เพื่อให้การเข้าถึงหมายเลขฉุกเฉินทำได้มากยิ่งขึ้น ทาง Verizon เตรียมเปิดตัวบริการใหม่ เพื่อให้ลูกค้าที่สมัครบริการอินเตอร์เน็ตไร้สายสามารถส่ง SMS ไปยังหมายเลขฉุกเฉินได้ทันที
Julius Genachowski ประธานของ Federal Communications Commission (FCC) ได้ให้สัมภาษณ์ถึงเรื่องนี้กับ Bloomberg เมื่อวันศุกร์ที่ผ่านมาว่า ทาง Verizon กำลังวางแผนที่จะเปิดตัวบริการ ‘text-to-911′เป็นเจ้าแรกในอเมริกาภายในระยะเวล 12 เดือนข้างหน้า ซึ่งผู้ใช้บริการบริการอินเตอร์เน็ตไร้สายของ Verizon จะสามารถติดต่อ 911 คอลเซ็นเตอร์ได้ง่ายขึ้นด้วยการส่งข้อความและขอความช่วยเหลือผ่าน SMS บริการนี้ช่วยให้คนเข้าถึงหมายเลขฉุกเฉินได้มากยิ่งขึ้นโดยเฉพาะคนที่มีปัญหาทางการฟังหรือการพูด นอกจากนี้ยังแก้ปัญหาเรื่องจุดอับสัญญาณมือถือที่อาจทำให้ติดต่อหมายเลขที่ต้องการในเวลาฉุกเฉินไม่ได้ แถมยังช่วยประหยัดแบตเตอรี่เก็บไว้โทรหาเบอร์ที่จำเป็นอื่นๆได้อีก
ทาง Verizon ได้เลือกบริษัท TeleCommunication Systems Inc. ให้มาช่วยดูแลในเรื่องของซอฟท์แวร์และอัพเกรดฮาร์ดแวร์ให้รองรับฟีเจอร์ใหม่นี้ ในการจะเปิดใช้บริการ ’text-to-911′ ลูกค้าจะต้องมีมือถือที่สามารถรับส่งข้อความได้และจ่ายค่าบริการรายเดือนที่ครอบคลุมการรับส่งข้อความด้วย ทาง Verizon ตั้งเป้าว่าจะเปิดตัวฟีเจอร์นี้ตามเมืองใหญ่ๆก่อนภายในต้นปี 2013 หลังจากนั้นก็จะขยายการให้บริการไปครบทั้งประเทศ อย่างไรก็ตาม อเมริกายังถือว่าล้าหลังกว่าประเทศอื่นในแง่ของการเปิดตัวฟีเจอร์นี้ เพราะคนอังกฤษสามารถลงทะเบียนหมายเลขโทรศัพท์เพื่อขอใช้บริการ EmergencySMS service ที่มีคุณสมบัติคล้ายๆกันไปก่อนหน้านี้แล้ว
แม้ว่าแต่ละเมืองและแต่ละรัฐในอเมริกาจะพยายามผลักดันให้อัพเกรดระบบเพื่อให้รองรับ ‘text-to-911′ มานานแล้ว แต่กระบวนการต่างๆก็ดำเนินไปอย่างเชื่องช้าเนื่องจากประเด็นเรื่องเทคโนโลยีและข้อจำกัดทางด้านงบประมาณ เมื่อปีที่แล้วประธานของ FCC ได้ประกาศแผนการที่จะอัพเกรดระบบหมายเลขฉุกเฉินทั้งประเทศให้รองรับการส่งข้อความ รวมถึงวิดีโอและภาพถ่าย แต่แผนการนี้ก็ไม่ได้รับการผลักดันต่อ ถ้าหากได้รับการอนุมัติจากสภาคอนเกรสแล้ว ผู้ใช้สมาร์ทโฟนที่มี GPS ก็จะสามารถส่งข้อมูลพิกัดไปยังหมายเลขฉุกเฉินได้อย่างรวดเร็ว
อย่างไรก็ตาม ทาง FCC ก็กำลังผลักดันกฎหมายให้อุปกรณ์ GPS เป็นอุปกรณ์พื้นฐานที่ต้องมีอยู่ในโทรศัพท์ไร้สายทุกรุ่นภายในปี 2018 เพื่อให้เจ้าของมือถือสามารถส่งพิกัดจุดเกิดเหตุไปยังตำรวจได้อย่างทันที รวมถึงเป็นยังช่วยเพิ่มความรวดเร็วให้กับตำรวจ, แผนกดับเพลิงหรือทีมแพทย์ให้รับมือกับเหตุฉุกเฉินได้ไวขึ้นด้วย
VIA digitaltrends
