เวลาตู้ ATM มีปัญหา คุณก็ต้องเสียเวลาโทรไป call center หรือไม่ก็ตรงไปที่ธนาคารเลย แต่ต่อไปคุณสามารถติดต่อผ่านตู้ได้โดยตรงเลย
Bank of America ได้ทำการติดตั้งเทคโนโลยีใหม่ลงในตู้ ATM ซึ่งระบบนี้มีชื่อว่า Teller Assist ที่ช่วยให้ผู้ใช้สามารถติดต่อกับเจ้าหน้าที่ด้วย video chat แบบสดๆผ่านตู้ได้ทันทีเมื่อมีปัญหา
นอกจากนี้คุณยังสามารถทำธุรกรรมอื่นๆอย่างเช่น ตรวจสอบยอดเงิน,ชำระค่าบัตรเครดิตหรือเงินกู้ต่างๆ จากตู้ ATM ได้โดยตรง เรียกว่าเหมาะมากสำหรับลูกค้าที่อยากติดต่อกับพนักงานที่เป็นคนมากกว่าเครื่องจักร โดยเฉพาะกลุ่มผู้สูงอายุที่ไม่เก่งเรื่องเทคโนโลยี
บริการนี้ไม่ได้เปิดตลอด 24 ชั่วโมงนะ เปิดแค่ 7 โมงเช้าถึง 4 ทุ่มสำหรับวันทำการปกติ ส่วนวันหยุดจะให้บริการ 8 โมงเช้าถึง 5 โมงเย็นค่ะ
VIA Slashgear
