หลังจากที่ก่อนหน้านี้มีรายงานว่า Galaxy Note 3 ที่อัพเดทเป็น Android 4.4 KitKat จะไม่สามารถใช้งานอุปกรณ์เสริมของบริษัทอื่นนอกจากซัมซุงไม่ได้ ล่าสุดทางซัมซุงได้ออกมาประกาศแก้ปัญหาด้วยการปล่อยซอฟท์แวร์อัพเดทออกมาแก้ไข

ปัจจุบันยอดขายของ Galaxy Note 3 ถือว่าทำได้ประทับใจ ทะลุ 10 ล้านเครื่องทั่วโลกไปแล้วหลังจากวางขายได้ 2 เดือนเท่านั้น ผู้ใช้หลายคนต่างก็รอการอัพเดท Android 4.4 KitKat เพื่อใช้ฟีเจอร์ใหม่ๆ อย่าง “immersive mode” ที่ปรับปรุงหน้าล็อคสกรีนใหม่, “always on” ระบบนำทางแบบ hands-free, ลดปัญหา fragmentation, อัพเดท dialer/caller ID text message และอื่นๆอีกมากมาย

หลังจากที่ข่าวจากคนกลุ่มแรกในบางประเทศที่ใช้ Galaxy Note 3 เริ่มอัพเดทเป็น Android 4.4 KitKat ก่อนเพื่อนประสบปัญหาไม่สามารถใช้อุปกรณ์เสริมจากผู้ผลิต Third party ได้

ช่วงแรกทางซัมซุงออกมาตอบโต้ว่า ไม่มีความเกี่ยวข้องกันระหว่างการอัพเดทระบบปฏิบัติการ Android 4.4 กับอุปกรณ์เสริมของบริษัทอื่นที่ใช้งานไม่ได้ แม้ว่ารายงานก่อนหน้านี้บอกว่า ซัมซุงวางแผนที่จะติดตั้งชิพสำหรับยืนยันว่าเป็นอุปกรณ์เสริมของแท้ ใส่ลงไปในอุปกณ์เสริมต่างๆอย่าง สมาร์ทเคส, ที่ชาร์จไร้สาย ซึ่งจะทำให้อุปกรณ์เสริมของซัมซุงเป็นแบนด์เดียวที่รองรับกาใช้งานกับมือถือและแท็บเล็ตของซัมซุง ส่วนบริษัทอื่นถ้าไม่มีก็ใช้งาน่วมกันไม่ได้ ถึงตอนนี้ซัมซุงออกมาับทราบปัญหา พ้อมยืนยันว่าจะแก้ไขปัญหานี้ด้วยการปล่อยซอฟท์แว์อัพเดทในเร็วๆนี้ ส่วนสมาร์ทโฟนรุ่นอื่นๆที่ยังไม่ได้ปล่อยให้อัพเดทเป็น Android 4.4 KitKat ก็จะใส่ตรงนี้มาพร้อมกันด้วย ถ้าเปิดให้อัพเดทเมื่อไหร่

การที่อุปกรณ์เสริมจาก third-party ไม่สามารถใช้งานได้ก็คล้ายกับปัญหาช่วงแรกของ Note 3 ตอนออกใหม่ๆที่มีการล็อคโซนเครื่อง ซึ่งซัมซุงบอกว่าการล็อคโซนก็เพื่อใช้ออกมาเป็นเครื่องมือสำหรับสู้กับตลาดเกรย์มาร์เก็ตที่นำเครื่องนอกราคาถูกกว่ามาขาย แต่สุดท้ายก็ถือเป็นการเดินเกมผิด ผู้ใช้หลายคนออกมาตำหนิจนซัมซุงต้องออกมาแก้ไข

VIA ibtimes