สมัยนี้รีวิวเชิงบวกบนโลกออนไลน์นั้นเรียกว่ามีอิทธิพลต่อการซื้อสูงขึ้น ดังนั้นจึงเกิดธุรกิจใหม่รับเขียนรีวิวเชิงบวก

yelp

รีวิวในเว็บยอดนิยมอย่าง Yelp นั้นเรียกว่าสามารถสร้างและทำลายธุรกิจได้เลยทีเดียว ดังนั้นเว็บนี้จึงได้พัฒนาระบบจัดอัดับและการคัดกรองอย่างหนักสำหรับรีวิวต่างๆที่เขียนเข้ามา รวมถึงการยับยั้งการเล่นเกมปั่นคะแนนด้วย ล่าสุดทางเว็บ Yelp ได้ทำการฟ้องร้องคนที่อยู่เบื้องหลังสามเว็บไซต์ Revleap, YelpDirector และ Revpley ที่อวดอ้างว่าสามารถปั่นรีวิวให้ได้เรทติ้ง 4-5 ดาว รวมถึงติดอันดับหน้าแรกได้สบายๆ

ข้อหาที่โดนฟ้องก็มีตั้ง โฆษณาที่ทำให้เกิดความเข้าใจผิด, การแข่งขันที่ไม่เป็นธรรม, ละเมิดเครื่องหมายการค้าและ contract interference โดยทาง Revleap และเว็บอื่นๆมุ่งทำตลาดกับบริษัทต่างๆโดยบอกว่าพัฒนาซอฟท์แวร์ที่เขียนรีวิว 4-5 ดาวจากผู้ใช้ โพสต์ได้เป็นจำนวนมาก รวมถึงคัดรีวิวที่ได้คะแนนสามดาวหรือต่ำกว่าออกไป ไม่ให้ถูกโพสต์ขึ้นเว็บ ซึ่ง Yelp ออกมาตอบโต้ว่าสิ่งเหล่านี้ทำไม่ได้และได้แจ้งเตือนไปก่อนหน้านี้แล้วให้ YelpDirector หยุดใช้ชื่อและเครื่องหมายการค้า รวมถึงให้นำโฆษณาที่ทำให้เกิดความเข้าใจผิดออกไป แม้ YelpDirector จะหยุดทำการละเมิดแต่ก็ไปเปิด Revleap และ Revpley โดยใช้การโฆษณาแบบเดียวกัน ในการสร้างรีวิวเชิงบวกนั้น วิธีการของ Revleap จะใช้อีเมลสอบถาม โดยจะมีบัตรของขวัญเป็นรางวัลให้ ซึ่งถือว่าเป็นการละเมิดข้อตกลงการใช้ของทางเว็บ Yelp

Yelp ออกมาบอกว่าการที่ฟ้องนั้นก็เพื่อช่วยธุรกิจต่างๆให้ทำตามกฎ รวมถึงยับยั้งคนที่ตั้งใจหาเงินกับธุรกิจขนาดเล็กที่ตกเป็นเหยื่อโดยไร้ข้อสงสัย

VIA Slashgear