ทางสหภาพยุโรปเตรียมออกกฎให้ค่ายมือถือ อัปเดตมือถือและมีอะไหล่พร้อมซ่อม สนับสนุนการขายสินค้านับตั้งแต่วันแรกที่วาวจำหน่ายครอบคลุมเป็นเวลา 5 ปี แต่ทางเยอรมันอาจจะขยายเวลบารับประกันให้นานขึ้นเป็น 7 ปี
ปกติสมาร์ตโฟนแอนดรอยด์นั้นจะรองรับการอัปเดตระบบปฏิวัติการแค่ 2 ปี แต่ก็มีผู้ผลิตมือถือบางรายนั้นขยายเวลาให้นานขึ้นเป็น 3 ปี แต่นั่นก็ทำให้มีผู้ใช้บางส่วนบ่นว่าทำไมไม่รับประกันนานกว่านั้น จึงเป็นผลให้ทางสหภาพยุโรปเตรียมออกกฎใหม่ ขยายเวลาสนับสนุนหลังการขายเพิ่มขึ้นให้เป็น 5 ปี ทั้งในแง่ของซอฟท์แวร์และอะไหล่ แต่ทางฝั่งของเยอรมันกลับต้องการขยายให้นานกว่านั้นเป็นเวลา 7 ปี
การที่สมาร์ตโฟนสนับสนุนด้านซอฟท์แวร์แค่ 2-3 ปีนั้นก็มีเหตุผลอยู่ หลักๆคือเรื่องของฮาร์ดแวร์ที่เก่าเกินไปไม่รองรับฟีเจอร์ใหม่ๆที่เพิ่มเข้ามา บางครั้งซอฟท์แวร์นั้นก็มีความซับซ้อนจนแซงหน้าฮาร์ดแวร์ไปเลยก็มี จึงทำให้การออกแพตช์ด้านความปลอดภัยและการแก้บั๊กต่างๆจึงไม่สามารถทำได้
ระยะเวลาการสนับสนุนนั้นเป็นแค่มาตรฐาน ที่พัฒนาขึ้นในอุตสาหกรรมเท่านั้น ไม่มีการเช็นสัญญาเป็นลายลักษณ์อักษร หลายๆประเทศเองก็พยายามผลักดันให้ด้านกฎหมายให้เข้าใจตรงกัน ซึ่งสหภาพยุโรปก็เป็นหนึ่งตัวอย่างที่เห็นได้ชัด แต่ทางเยอรมันเองจะเริ่มมีการเจรจากับ EU อยากจะขยายเวลาเพิ่มขึ้นจาก 5 ปีเป็น 7 ปีแทนซึ่งแน่นอนว่าผู้ผลิตสมาร์ตโฟนย่อมไม่เห็นด้วยกับข้อเสนอนี้อย่างแน่นอน
สมาคม DigitalEurope ตัวแทนของบริษัทอย่าง Apple, Samsung และ Huawei ก็อยากให้มีมาตรฐาน แต่พวกเขามองว่ากการอัปเดตซอฟท์แวร์ 2 ปี อัปเดตความปลอดภัย 3 ปีนั้นถือว่าผ่านมาตรฐานขั้นต่ำแล้ว ซึ่งพวกเขาอยากให้กำหนดเรื่องของอะไหล่แค่หน้าจอและกล้องเท่านั้น
ที่มา Slashgear
