Satya Nadella ผู้บริหาร Microsoft อยากให้ผู้คนจำว่า AI นั้นเป็นแค่เครื่องมือ ไม่ใช่ความฉลาดหรือสติปัญญาของมนุษย์อย่างแท้จริง
หนึ่งสัปดาห์หลังจาก OpenAI เปิดตัว GPT-4o ผู้ช่วยส่วนตัวที่สามารถหัวเราะ ร้องเพลง และพูดด้วยเสียงต่างๆได้ นั่นทำให้เหล่าพันธมิตรบริษัทได้เสนอมุมมองที่แตกต่างกันเกี่ยวกับวิธีที่ผู้คนควรมีส่วนร่วมกับเครื่องมือปัญญาประดิษฐ์
Satya Nadella ผู้บริหาร Microsoft ให้สัมภาษณ์กับ Bloomberg Television “ผมไม่ชอบที่สร้าง AI ให้เป็นเหมือนคน ผมเชื่อว่ามันเป็นแค่เครื่องมือ”
คำพูดของ Nadella บ่งบอกถึงการถกเถียงอย่างต่อเนื่องในอุตสาหกรรมเทคโนโลยีเกี่ยวกับบริการ AI ที่มีความมีมนุษยธรรมในช่วงเวลาที่เทคโนโลยีกำลังก้าวหน้าและตอบสนองในรูปแบบที่ดูคล้ายกับมนุษย์มากขึ้น เมื่อสัปดาห์ที่แล้ว ผู้บริหารของ Google บอกกับ Bloomberg ว่าแม้ว่าจะเป็นไปได้ที่จะสร้างเครื่องมือ AI ที่แสดงอารมณ์ได้ แต่ Google จะมุ่งเน้นไปที่การเป็นผู้ช่วยที่ทำให้เกิดประโยชน์สูงสุด”
ฝั่งของ OpenAI ใช้แนวทางที่แตกต่างออกไป หลังบริษัทได้สาธิตระบบช่วยเสียงแบบใหม่เมื่อสัปดาห์ที่แล้วว่าสามารถเข้าใจอารมณ์และแสดงความรู้สึกของคนได้ หลายจุดในการนำเสนอดูเหมือนว่าเสียงของ AI จะกระทบกับพนักงานโดยใช้เครื่องมือ บนเวที หลายคนในโซเชียลมีเดียเปรียบเทียบฟีเจอร์นี้กับภาพยนตร์ดิสโทเปียเรื่อง “Her” ซึ่งเป็นการเปรียบเทียบโดยมีตัวเลือกเสียงหนึ่งที่ผู้ใช้บอกว่าคล้ายกับดาราของเรื่อง Scarlett Johansson
Johansson กล่าวในแถลงการณ์กับ NPR ว่า Sam Altman ซีอีโอของ OpenAI ติดต่อและขอให้เธอพิจารณานำเสียงมาใช้กับคุณสมบัติการแชทด้วยเสียง ซึ่งเขาพยายามชี้ให้เธอเห็นว่า “เสียงเธอจะช่วยให้ผู้ใช้สบายใจ เวลาที่มนุษย์สื่อสารกับ AI” เธอปฏิเสธและได้จ้างทนาย ในที่สุด OpenAI ได้ลบเสียงออกและแทนที่ด้วยเสียงอื่น ก่อนที่ ChatGPT จะนำ AI ให้ใช้งานในวงกว้าง บริษัทเทคโนโลยีมักจะสร้างบุคลิกภาพของมนุษย์ให้กับ AI ซึ่งโดยปกติแล้วจะใช้ชื่อผู้หญิงมาตั้งเป็นรหัส เพื่อช่วยให้ผู้คนเชื่อมต่อและรู้สึกสบายใจกับเทคโนโลยี
ในการสัมภาษณ์ Nadella ยังคงเน้นย้ำว่า ความสามารถของซอฟต์แวร์ AI ที่แสดงนั้นไม่ใช่ความฉลาดของมนุษย์ “มันมีสติปัญญาถ้าคุณป้อนข้อมูลจำนวลมากเข้าไป แต่มันก็ไม่เหมือนกับที่สติปัญญาผมมี”
Nadella เองก็ไม่เห็นด้วยกับการเลือกใช้คำว่า ปัญญาประดิษฐ์ ที่เริ่มใช้มาตั้งแต่ปี 1950 “ผมอยากจะเรียกมันว่า ‘ปัญญาที่แตกต่างกัน เพราะผมมีสติปัญญา ฉันไม่ต้องการปัญญาประดิษฐ์ใดๆ ผมแค่อยากให้ซอฟต์แวร์ AI ช่วยเมื่อผมต้องการ นั่นคือความสัมพันธ์ในอุดมคติ”
ที่มา https://www.bloomberg.com/news/articles/2024-05-21/microsoft-introduces-copilot-assistant-to-help-teams-collaborate
