ในช่วงไม่กี่สัปดาห์ที่ผ่านมา มีผู้ใช้ YouTube บางส่วนรายงานว่าเห็นโฆษณา ทั้งที่สมัครใช้บริการ YouTube Premium นอกจากนั้นยังมีผู้ใช้รายหนึ่งแชร์อีเมลสนับสนุนที่อ้างว่ายืนยันว่าเป็นโฆษณาโดยตั้งใจ แต่ฝั่ง YouTube กล่าวว่าสมาชิกระดับพรีเมียมไม่ควรเห็นโฆษณา
หนึ่งในจุดขายของ YouTube Premium คือ ไม่มีโฆษณากวนใจ โดยเสียค่าค่าสมัครสมาชิกรายเดือน ซึ่งเงินที่เราเสียไปก็จะนำไปจ่ายให้กับช่องต่างๆ แต่ช่วงสัปดาห์ที่ผ่านมา เริ่มมีผู้ใช้บางส่วนของ YouTube Premium รายงานว่าพบโฆษณาในรูปแบบต่างๆ โฆษณาก่อนวิดีโอ/โฆษณากลางวิดีโอ รวมถึงโฆษณาในฟีดหน้าแรก
หนึ่งในนั้นคือ ผู้ใช้ในเยอรมนีเมื่อไม่นานนี้ ซึ่ง Google กำลังทดสอบแพคเกจ “Premium Lite” ซึ่งยังคงมีโฆษณาบางส่วนแสดงอยู่ แต่ไม่มีการระบุว่าผู้ใช้ที่รายงานว่าเจอโฆษณามานั้นใช้แผน Premium Lite หรือ YouTube Premium เต็มรูปแบบ
ส่วนกระทู้ Reddit อีกกระทู้หนึ่งแสดงอีเมลจากฝ่ายสนับสนุนของ YouTube ซึ่งสมาชิกรายหนึ่งได้รับแจ้งว่า “โฆษณาส่งเสริมการขายบางครั้งอาจปรากฏขึ้นสำหรับพันธมิตรเฉพาะหรือข้อเสนอแบบจำกัดเวลา” ในเคสนี้ผู้ใช้รายนี้เห็นโฆษณาสำหรับแพ็คเกจ NFL Sunday Ticket ของ YouTube TV
ซึ่งตัวแทนฝ่ายสนับสนุนกล่าวว่า “อาจเกิดจากสาเหตุหลายประการ เช่น ตำแหน่งของคุณ ประวัติการรับชม หรือแคมเปญการตลาดเฉพาะ”
เมื่อทาง 9to5Google ได้ติดต่อกับตัวแทนของ YouTube ก็ได้ข้อมูลกลับมาว่า เบื้องต้นยังไม่ชัดเจนว่าเกิดอะไรขึ้นในกรณีนี้เนื่องจากไม่มีข้อมูลเพิ่มเติม
แต่ YouTube บอกว่าสมาชิก Premium อาจได้รับ “สิทธิพิเศษ” เพื่อรับรางวัลต่างๆ ผ่านพันธมิตรที่เชื่อถือได้ แต่จะเห็นได้บนหน้าสิทธิประโยชน์ของผู้ใช้ สมาชิก YouTube Premium ไม่ควรเห็นโฆษณาก่อนหรือระหว่างวิดีโอ
นอกจากนั้น YouTube ยืนยันว่าสมาชิก YouTube Premium ไม่ควรเห็นโฆษณา ไม่ว่าจะก่อนหรือระหว่างวิดีโอ หากใครเจอปัญหานี้ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนทันที
ที่มา https://9to5google.com/2024/11/13/youtube-premium-ads-statement/
