Google ทดลองใช้งาน “Ask for Me” ฟีเจอร์ที่ให้ AI โทรหาธุรกิจต่างๆ แทนคุณได้ เพื่อโทรติดต่อได้โดยที่เราไม่ต้องโทรเอง
นี่ไม่ใช่ครั้งแรกที่ Google เปิดทดสอบใช้งาน AI สำหรับงานประเภทนี้ ก่อนหน้านี้ก็เคยมี Duplex สำหรับช่วยจองร้านอาหารให้เราได้ผ่าน Google Search และ Googl Maps ซึ่ง Ask for Me ก็ใช้พื้นฐานเทคโนโลยีแบบเดียวกัน
การใช้งาน เราต้องไปเปิดการทำงานใน Search Labs ก่อน จากนั้นทำการค้นหาสิ่งที่ต้องการ เช่น “เปลี่ยนถ่ายน้ำมันเครื่องใกล้ฉัน” หรือ “ทำเล็บใกล้ฉัน” หลังจากนั้นเราจะเห็นจะเห็นตัวเลือก “Ask for Me” จากนั้น AI ของ Google จะโทรหาธุรกิจและสอบถามเกี่ยวกับเรื่องต่างๆ เช่น ราคาและความพร้อมในการจำหน่าย
แน่นอนว่าไม่ใช่ทุกคนที่จะสบายใจกับการใช้ AI เพื่อโทรออกแทนพวกเขา นั่นเป็นเหตุผลที่ Google จึงเปิดเผยเรื่องนี้อย่างตรงไปตรงมาในตอนเริ่มต้นการโทรว่าเป็น AI เพื่อให้ธุรกิจต่างๆ สามารถเลือกไม่รับสายเหล่านี้ได้
Ask for Me ยังอยู่ในช่วงเริ่มต้น ยังมีข้อจำกัดบางประการ เช่น ขีดจำกัดในการใช้งานซึ่งตอนนี้รองรับคนจำนวนไม่มาก ดังนั้นเราอาจต้องรอสักพักก่อนที่จะสามารถโทรออกได้
เราคงต้องมารอดูกันว่าฟีเจอร์นี้จะทำงานอย่างไรในช่วงการทดสอบนี้ และจะมีคนนำไปใช้งานอย่างเหมาะสมหรือไม่
ที่มา https://www.phonearena.com/news/this-new-google-experiment-uses-ai-to-save-you-a-phone-call_id167151
