ตอนนี้เจ้าของร้านค้าสามารถทำเครื่องมือวิเคราะห์พฤติกรรมของลูกค้าผ่าน website admins ด้วย Kinect ได้แล้วล่ะ

Shopper Tracker เป้นผลิตภัณฑ์ตัวใหม่จากนักพัฒนาที่มีชื่อว่า Agile Route จากอาร์เจนติน่าด้วยการทำขึ้นมาจาก Microsoft Kinect มันช่วยเก็บข้อมูลการเคลื่อนไหวของลูกค้าภายในร้าน เพื่อนำมาวิเคราะห์การเดินสัญจรไปมาภายใน รวมถึงการสร้างแผนที่แผนภูมิความร้อนที่บอกได้ว่า เชลฟ์ไหนที่ดึงดูดลูกค้ามากที่สุด สินค้าตัวไหนที่ลูกค้าจับหรือหยิบลงตระกร้ามากที่สุด เมื่อข้อมูลเหล่านี้มาใช้ร่วมกับ SKU ที่ใชัในการจัดการสินค้าคงคลังก็จะช่วยให้เจ้าของร้านได้ประโยชน์ รู้ว่าควรวางสินค้าไว้ตรงไหนในร้านถึงจะขายดีที่สุด

วิธีนี้ก็คล้ายกับการทำวิจัยทางการตลาดเพียงแต่นำเทคโนโลยีเข้ามาช่วยเท่านั้นเอง ถ้าเป็นเมื่อก่อนเจ้าของร้านก็ต้องใช้วิธีการสังเกตพฤติกรรมลูกค้าด้วยตัวเอง ไม่ก็ใช้เครื่องมืออย่างแบบสอบถามที่มีค่าใช้จ่ายสูง แถมบางครั้งอาจจะไม่แม่นยำ หรือชักจูงพฤติกรรมลูกค้าที่ทำการสำรวจให้ตอบไปในทิศทางที่เจ้าของร้านต้องการ แต่ด้วย Shopper Tracker ทำให้เจ้าของร้านสามารถติดตามพฤติกรรมลูกค้าได้หลายๆคนในเวลาที่พร้อมๆกันตลอดเวลา ค่าใช้จ่ายยังถูกกว่าการวิจัยในระยะยาวด้วย แถมผลลัพธ์ที่ได้ก็มีความน่าเชื่อถือและนำมาทดลองทำ A/B testing ได้เลยค่ะ

http://vimeo.com/33179742

VIA techcrunch