Apple รับทราบปัญหาไมโครโฟนที่ผู้ใช้ iPhone 7 และ iPhone 7 Plus บางส่วนพบ เมื่อทำการอัพเดทเป็น iOS 11.3 หรือเวอร์ชั่นที่ใหม่กว่า
iPhone 7
ในเอกสารภายในที่ Apple ได้ทำการแจกจ่ายไปยัง Authorized Service Providers เพื่อแจ้งให้ร้านทราบว่า มีผู้ใช้ไอโฟนบางส่วนได้รับผลกระทบหลังจากที่ได้อัพเดท iOS 11.3 โดยปุ่มลำโพงจะกลายเป็นสีเทาขณะที่โทรออกหรือตอนวิดีโอคอลด้วย FaceTime
ทาง Apple แนะนำการแก้ไขปัญหาเบื้องต้นด้วยการปิดการเชื่อมต่อบลูทูธหรืออุปกรณ์เสริมเกี่ยวกับการฟังเพลงกับไอโฟนก่อนเพื่อเช็คว่าปัญหาหายไปรึไม่ ถ้าหากยังเป็นอยู่ก็ให้ทางร้านทำการวิเคราะห์สาเหตุตามขั้นตอนโดยเครื่องที่มีปัญหานั้นจะขึ้นข้อความบนหน้าจอว่า “อุปกรณ์ไม่ตรวจพบด็อค” หรือ “ไม่สนับสนุนอุปกรณ์เสริมตัวนี้” นั่นหมายความว่าเครื่องที่เป็นอาการแบบนี้จะต้องส่งซ่อม เครื่องที่พบนั้นส่วนใหญ่จะเป็น iPhone 7 และ iPhone 7 Plus ที่ส่วนใหญ่จะหมดประกันแล้ว ซึ่งทาง Apple บอกว่านี้เป็นกรณียกเว้นพิเศษ น่าจะได้รับการยกเว้นค่าซ่อมให้
ถึงตอนนี้ยังไม่ทราบว่าต้อตอนั้นเกิดจากซอฟท์แวร์ iOS 11.3 ที่อาจจะไปปิดการทำงานโดยไม่ได้ตั้งใจ แต่บางส่วนนั้นเกิดจากตัวฮาร์ดแวร์ที่จำเป็นต้องส่งซ่อม ใครที่เจอปัญหานี้ติดต่อตัวแทนของ Apple ได้เลยค่ะ
VIA MacRumors
