Apple ประกาศโปรแกรมรับซ่อม MacBook และ MacBook Pro ที่เผู้ใช้เจอปัญหาเกี่ยวกับแป้มพิมพ์ ที่กดแล้วแข็งเกินไป, กดครั้งเดียวแต่พิมพ์ซ้ำโดยไม่ได้ตั้งใจ รวมไปถึงกดแล้วไม่ตอบสนอง
ทาง Apple นั้นได้เปิดตัวคีย์บอร์ดใหม่แบบสุดบางกับ MacBook รุ่นจอ 12 นิ้วที่เปิดตัวมาเมื่อปี 2015 จากนั้นก็ได้นำคีย์บอร์ดใหม่นี้ขยายไปยังผลิตภัณฑ์รุ่นใหม่ๆที่ออกวางขายตามมา ล่าสุดทาง Apple ได้รับทราบถึงปัญหาที่เกิดกับแป้นพิมพ์ของ MacBook และ MacBook Pro ซึ่งเกิดกับผู้ใช้ในจำนวนไม่มาก โดยอาการจะมีดังนี้
- กดแล้วตัวอักษรขึ้นมาซ้ำโดยไม่ได้ตั้งใจ
- กดแล้วตัวอักษรไม่ขึ้น
- ปุ่มมีความหนืดหรือแข็งกว่าปกติ รวมถึงไม่ตอบสนองต่อการกดได้อย่างสม่ำเสมอ
ส่วนกระบวนการซ่อมนั้นก็ต้องมาตรวจสอบว่าจะต้องเปลี่ยนเฉพาะปุ่มหรือเปลี่ยนยกแผงเลย โดยรุ่นที่คาดว่าจะเจอปัญหาก็มีดังนี้
- MacBook (Retina, 12-inch, Early 2015)
- MacBook (Retina, 12-inch, Early 2016)
- MacBook (Retina, 12-inch, 2017)
- MacBook Pro (13-inch, 2016, Two Thunderbolt 3 Ports)
- MacBook Pro (13-inch, 2017, Two Thunderbolt 3 Ports)
- MacBook Pro (13-inch, 2016, Four Thunderbolt 3 Ports)
- MacBook Pro (13-inch, 2017, Four Thunderbolt 3 Ports)
- MacBook Pro (15-inch, 2016)
- MacBook Pro (15-inch, 2017)
ส่วนใครที่เจอปัญหาในการใช้งานโดยมีอาการข้างต้น สามารถติดต่อศูนย์บริการได้เลยค่ะ โดยไม่มีค่าใช้จ่าย แต่ถ้าใครเจอปัญหาแล้วส่งซ่มเรียบร้อยแล้วทาง Apple ก็จะยินดีคืนเงินให้ค่ะ ซึ่งโปรแกรมนี้จะครอบคลุมเวลา 4 ปีนับตั้งแต่วันที่ซื้อเครื่องมานะ
VIA 9to5mac