จากผลโพลล่าสุดที่สำรวจโดย Pew Internet and American Life Project พบว่าความนิยมของการใช้โทรศัพท์ผ่านอินเตอร์เน็ตได้เพิ่มสูงขึ้นมากและมีผู้ใช้เน็ตจำนวน 5% ใช้การโทรแบบ VOIP แทบทุกวัน นอกจากนี้ ผู้ใช้อินเตอร์เน็ตในกลุ่มที่เป็นผู้ใหญ่จำนวน 24% ก็หันมาใช้โทรศัพท์ออนไลน์กันแล้ว ตัวเลขเหล่านี้แสดงให้เห็นว่าประชากรของสหรัฐทั้งหมด 19% ไม่โทรออกหากันด้วยโทรศัพท์บ้านแล้ว นี่คือตัวเลขที่เพิ่มขึ้นอย่างเห็นได้ชัด เมื่อเทียบกับผลสำรวจเกี่ยวกับการใช้งาน VOIP ของ Pew Research Center เมื่อครั้งก่อน
ในเดือนกุมภาพันธ์ 2007 มีผู้ใช้อินเตอร์เน็ตแค่เพียง 8% (ประมาณ 6% เป็นกลุ่มผู้ใหญ่) ที่ใช้โทรศัพท์ผ่านเน็ต และมีผู้ใช้แค่ 2% ที่ใช้ VOIP แทบทุกวัน ในตลอด 10 ปีที่ผ่านมา Pew Research Center ได้ทำโพลถามคำถามเหล่านี้ เก็บข้อมูลหลายๆระยะเวลาจนได้ข้อมูลดังในกราฟด้านล่าง
จากงานวิจัยพบว่าการใช้งานโทรศัพท์ผ่านอินเตอร์เน็ตระหว่างผู้ชายและผู้หญิงมีความแตกต่างกันเพียงเล็กน้อย ซึ่งเกิดมาจากปัจจัยทางด้านสังคมและเศรษฐศาสตร์ ผู้ใช้อินเตอร์เน็ตส่วนใหญ่มีระดับการศึกษาที่สูง ครอบครัวมีรายได้มาก และส่วนใหญ่อาศัยอยู่ในเมือง กลุ่ม Hispanic จะเป็นกลุ่มที่มีแนวโน้มการใช้บริการ VOIP มากกว่ากลุ่มอื่น สูงถึง 27% เมื่อเทียบกับกลุ่ม non-Hispanic Whites and Blacks ที่มีแนวโน้มแค่ 21%
ในการสำรวจรอบนี้ Pew Research Center ยอมรับว่าพวกเค้าได้มีการเรียบเรียงประโยคที่ใช้ถามใหม่ นอกจากนี้ยังเป็นครั้งแรก ที่มีการระบุคำถามถึงผู้ให้บริการอย่าง Skype หรือ Vonage ในการสำรวจการใช้งาน VOIP ซึ่งนี่อาจจะเป็นเหตุผลที่ให้ตัวเลขเพิ่มขึ้น
แม้ว่าการเอ่ยถึง Skype จะทำให้เกิดการตอบสนองในแง่บวกมากกว่าการสำรวจครั้งก่อนหน้านี้ แต่ก็ยังมีข้อสงสัยว่าทำไมการโทรผ่านเน็ตถึงเป็นที่นิยมกันมากขึ้น Pew ได้ให้คำตอบว่า “เพราะมันฟรีหรือถูกกว่าการโทรแบบอื่นๆ; สามารถใช้อุปกรณ์อย่างคอมพิวเตอร์ ,มือถือ หรือแทปเล็ตโทรได้; นอกจากนี้ยังมีความสามารถแสดงวิดีโอ ทำให้นำมาใช้ในการประชุมหรือเรียนทางไกลได้; สามารถใช้งานได้หลายๆคนพร้อมกัน จนหลายๆครอบครัวและเพื่อนหลายๆกลุ่มได้นำการโทรออนไลน์มาสร้างเป็นช่องทางการสื่อสารหลัก”
นอกจากนี้ความนิยมที่เพิ่มขึ้นของการใช้งาน video call ก็เป็นอีกส่วนที่น่าสนใจ จากงานวิจัยนี้พบว่าผู้ใช้มือถือ 7% ได้ใช้ video call ผ่านมือถือของพวกเค้าเอง
VIA readwriteweb
