หลังจากที่  Instagram Shopping เปิดให้ใช้งานในหลายประเทศแล้ว ตอนนี้ถึงคิวของประเทศไทยที่จะได้ใช้งานบ้างแล้ว ลองไปดูว่าฟีเจอร์ใหม่นี้จะมาช่วยครีเอเตอร์และธุรกิจต่างๆขายของให้ดีขึ้นได้อย่างไร

ปัจจุบันสื่อสังคมออนไลน์เรียกว่ากลายเป็นช่องทางหลักในการของของ บนแพลตฟอร์มของ Facebook, Instagram และ WhatsApp มีธุรกิจมาเปิดบริการมากกว่า 200 ล้านธุรกิจทั่วโลก  ในส่วนของ Instagram นั้นผู้ใช้มากกว่า 90% มีการติดตามบัญชีที่เป็นธุรกิจ นอกจากนั้นในแต่ละเดือนมีผู้ใช้กว่า 130 คนเข้ามาดูแท้กสินค้าเพื่อหาข้อมูลในการเลือกซื้อของที่ต้องการ

เมื่อมีสถานการณ์ COVID-19 เข้ามาก็เป็นตัวเร่งให้ผู้ซื้อเปลี่ยนพฤติกรรมหันมาช้อปปิ้งออนไลน์มากขึ้น จากผลสำรวจ Mega Sales & Holiday 2020 ซึ่งจัดทำโดย Facebook IQ พบว่า คนไทยนิยมใช้ Facebook เข้ามาหาข้อมูลเป็นอันดับ 1 เพื่อค้นหาไอเดียและแรงบันดาลใจสำหรับสินค้าแทบทุกประเภท

ส่วน Instagram เองก็มีผลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าช่วงสิ้นปียังเพิ่มขึ้นจากร้อยละ 70 ในปี พ.ศ. 2560 เป็นร้อยละ 76     ในปี พ.ศ. 2562 โดยร้อยละ 51 ของนักช้อปค้นหาไอเดียเพื่อช่วยในการตัดสินใจผ่าน Instagram Stories ซึ่งเพิ่มขึ้นถึง  ร้อยละ 41 เทียบกับปี พ.ศ. 256

เพื่อสร้างประสบการณ์ช้อปปิ้งออนไลน์แบบไร้รอยต่อทางจึงเป็นที่มาของฟีเจอร์  Instagram Shopping ที่ช่วยให้ขายของได้สะดวกรวดเร็ว และสามารถเข้าถึงลูกค้ากลุ่มใหม่ได้ง่ายขึ้นทั้งในและนอกประเทศ เสริมสร้างความแข็งแกร่งให้กับธุรกิจต่างๆที่เป็นรากฐานสำคัญของเศรษฐกิจไทย

เมื่อแบรนด์หรือธุรกิจเปิดฟีเจอร์นี้ ผู้ใช้จะสามารถพบ Instagram Shopping ได้ในทุกส่วนของ IG ไม่ว่าจะเป็น โปรไฟล์, Feed, Stories, Explore และ IG TV ช่วยให้ช็อปได้สะดวกรวดเร็วและปิดการขายได้เร็วขึ้น โดยลูกค้าสามารถกดดูรายละเอียดและซื้อสินค้าที่สนใจได้ทันที ผ่านฟีเจอร์ดังนี้

  • การติดแท็กสินค้า (Shopping Tags)– ช่วยให้เราแท็กรายละเอียดสินค้าจากแค็ตตาล็อกลงในสตอรี่,โพสต์ในฟีดและ IG TV ได้ เพื่อให้ผู้คนสามารถดูข้อมูลเพิ่มเติมของสินค้าได้
  • โฆษณาที่มีแท็กสินค้า (Shopping Ads) เพื่อโปรโมทโพสต์ต่างๆ บนหน้าฟีดของตนเองเพื่อให้กระจายสู่กลุ่มลูกค้าในวงกว้างขึ้น ซึ่งร้านค้าสามารถโปรโมตโพสต์ผ่านตัวจัดการโฆษณาได้ด้วย
  •  สามารถค้นหาแรงบันดาลใจในการเลือกซื้อสินค้าได้ผ่านปุ่มร้านค้า (Shop) ในหน้าสำรวจ (Explore)
  • ในอีกไม่กี่สัปดาห์ข้างหน้า เตรียมพบกับแท็บร้านค้า Shop ใหม่บนแถบ Navigation ด้านล่างในหน้าหลักของ Instagram ที่จะช่วยให้การค้นหาแบรนด์ต่างๆ สะดวกง่ายดายยิ่งขึ้น อีกทั้งยังช่วยให้ธุรกิจเข้าถึงลูกค้ากลุ่มเป้าหมายได้มากขึ้นอีกด้วย โดยสินค้าต่างๆของแต่ละคนจะไม่เหมือนกัน มีการ personalize ให้เข้ากับความชื่นชอบของแต่ละคน
  • ส่วนคนที่มีบัญชี Creator สามารถติดแท็กสินค้า ได้เช่นกัน เพื่อให้สามามรถทำงานร่วมกับแบรนด์อื่นได้ในอนาคต

กรณีศึกษาผู้ประกอบการไทย

การเสวนาในครั้งนี้ตอกย้ำถึงความสำคัญของการซื้อขายผ่านช่องทางโซเชียลมีเดีย รวมถึงประสิทธิภาพและประโยชน์ของการสร้างการมีส่วนร่วมระหว่างแบรนด์ท้องถิ่นกับลูกค้า ผ่านฟีเจอร์ต่างๆ ของ Instagram Shopping คุณรรินทร์ ทองมา    ผู้ก่อตั้งแบรนด์ O&B อธิบายว่า แบรนด์ที่มีศักยภาพที่สุดต้องพร้อมเปิดรับฟีเจอร์ใหม่ๆ และพร้อมสำหรับการเปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ แนวคิดเช่นนี้ช่วยให้เธอสามารถลดผลกระทบจากโรคระบาดให้เกิดขึ้นน้อยที่สุด ในทางกลับกัน ยังได้พลิกวิกฤติให้เป็นโอกาสและสามารถเพิ่มอัตราการมีส่วนร่วมของลูกค้าให้สูงขึ้นถึงเท่าตัวจากแต่ก่อน

คุณรรินทร์ยังกล่าวเสริมอีกว่า Instagram Shopping เป็นฟีเจอร์โปรด เพราะช่วยให้ลูกค้าได้เพลิดเพลินไปกับคอนเทนต์ที่มีความจริงใจและโดดเด่นด้วยรูปภาพสวยงาม โดยไม่จำเป็นต้องสลับแพลตฟอร์มไปมาเพื่อเลือกซื้อสินค้า การติดแท็กสินค้า (Shopping Tags) ยังช่วยให้การตัดสินใจซื้อรวดเร็วยิ่งขึ้น และลดการใช้เวลาของแอดมินในการตอบคำถามเบื้องต้นของลูกค้าลง เนื่องจากแท็กดังกล่าวจะนำลูกค้าไปยังตะกร้าสินค้าบนหน้าเว็บไซต์ของแบรนด์โดยอัตโนมัติ

ผู้บริหารจาก Small World for Kids กล่าวว่า Instagram ช่วยให้แบรนด์เข้าถึงลูกค้ากลุ่มคุณพ่อคุณแม่ถึง 200,000 รายต่อเดือน และหลังจากที่ได้เชื่อมต่อ Instagram Shopping เข้ากับร้านบนช่องทางอี–คอมเมิร์ซแล้ว แบรนด์มียอดขายสูงขึ้นถึง   3 เท่า โดย Instagram Shopping เป็นตัวกระตุ้นให้เกิดการตัดสินใจ (Call to Action) สำหรับตัวแทนจำหน่ายสินค้า

มร. ฉิงกุ้ย หวง หนึ่งในผู้ก่อตั้ง และประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท คอนวี่ กล่าวว่า “ในช่วงเวลาที่โรคระบาดโควิด-19 ผลักดันธุรกิจต่างๆ สู่ช่องทางออนไลน์ สิ่งสำคัญคือการสร้างโอกาสและช่องทางเพื่อสร้างความสำเร็จให้กับผู้ขายชาวไทย แพลตฟอร์มออนไลน์และฟีเจอร์มากมาย อย่างเช่น Instagram Shopping ช่วยมอบสิ่งที่จำเป็นอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจและผู้บริโภค นั่นก็คือประสบการณ์การซื้อขายที่ไร้รอยต่อและเต็มไปด้วยแรงบันดาลใจ ซึ่งจะช่วยหนุนอุตสาหกรรมการค้านี้ให้เติบโต

ส่วนครีเอเตอร์หรือธุรกิจไหนที่สนใจสามารถไปดูการตั้งค่าได้ที่ https://www.facebook.com/business/instagram/shopping/guide