dtac เฟ้นหาสุดยอดแฟนพันธ์แท้ คัดเลือกเป็น Super D Hero ตัวแทนที่คอยช่วยเหลือและให้ข้อมูลที่น่าสนใจกับผู้ใช้ทั่วไปใน dtac Online community
Super D Hero
ใครที่มีปัญหาต่างๆเกี่ยวกับการใช้งานมือถือหรือเครือข่าย ต่อไปไม่ต้องไปพึ่ง Google หรือโทรหา Call Cente รอสายนานกว่าจะได้คุยกับพนักงาน เพราะตอนนี้ทาง dtac ได้เปิดตัวโครงการใหม่ Super D Hero เปลี่ยนแฟนพันธ์แท้ให้เป็นผู้ที่คอยช่วยเหลือตอบคำถามใน Online community
ปัจจุบันดีแทคเองก็มีช่องทางออนไลน์ดิจิทัลแพลตฟอร์มที่ใหญ่ที่สุดในไทย ครอบคลุมทั้ง dtac แอปพลิเคชั่นที่มีผู้ใช้งาน 5 ล้านราย รวมถึงสื่อสังคมออนไลน์ Facebook, LINE ที่มีผู้ติดตามกว่า 37 ล้านคน เพื่อเปิดโอกาสให้ผู้ใช้เข้ามาเขียนแชร์ประสบการณ์การใช้งาน สอบถามปัญหาขอความช่วยเหลือ
แน่นอนว่ายิ่งผู้ใช้งานเยอะขึ้น การดูแลก็อาจจะไม่ทั่วถึง ทางดีแทคก็เลยคิดโครงการ Super D Hero ด้วยการดึงผู้ใช้งานอย่างเราๆเนี่ยมาช่วยตอบคำถาม คอยช่วยเหลือเพื่อนๆในออนไลน์คอมมูนิตี้ รวมถึงสื่อสารพูดคุยแลกเปลี่ยนข่าวสารต่างๆ เพราะผู้ใช้ด้วยกันย่อมเข้าใจกันเองได้ดีกว่า ส่วนผลพลอยได้ก็คือสร้างความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างแบรนด์กับผู้ใช้ทั่วไปผ่านการบริการที่ดีขึ้น
จากสถิติตั้งแต่เดือนมกราคมถึงเดือนมิถุนายน 2560 นั้น ดีแทคออนไลน์คอมมูนิตี้มีคนมาคอยตอบตำถามช่วยเหลือรวม 10 คน มีคนเข้ามาใช้งานกว่า 2.8 ล้านคนผ่าการโพสต์ถาม-ตอบมากกว่า 10,000 เรื่อง แน่นอนว่าถ้าเพิ่มจำนวนมากกว่านี้ก็จะรองรับการตอบคถามได้มากและเร็วขึ้น
ดังนั้นทาง dtac จึงได้ทำการเปิดรับสมัครและคัดเลือกตัวแทนที่จะมารับหน้าที่เป็น Super D Hero จำนวน 24 คนเพื่อมาแข่งขันกันเป็นแฟนพันธุ์แท้ของดีแทคซึ่งตอนนี้ก็ได้ครบจำนวนแล้ว ทุกครั้งที่เข้าไปช่วยเหลือ ตอบคำถามของผู้ใช้คนอื่นๆก็จะได้คะแนนสะสมเพื่อไต่ระดับให้สูงขึ้น ซึ่งในแต่ละระดับก็จะมีของรางวัลแตกต่างกันไป
สำหรับคนที่สนใจหรือมีปัญหาด้านการใช้งานก็สามารถเข้าไปลองใช้บริการได้ที่ http://community.dtac.co.th/ ซึ่งเค้าตั้งว่าทุกปัญหาจะต้องได้รับการดูแลภายใน 2 ชั่วโมงค่ะ
