ในวันที่เทคโนโลยีเดินหน้าอย่างต่อเนื่อง มีหลายผลิตภัณฑ์ที่สร้างมาเพื่อตอบโจทย์ความต้องการของผู้บริโภคเป็นจำนวนท่ามกลางการแข่งขันที่ค่อนข้างสูง แต่ก็ปฏิเสธไม่ได้เลยว่า การเลือกของผู้บริโภคนั้นเปลี่ยนไปอย่างมาก เพราะส่วนใหญ่มองหาสินค้าและบริการที่ตรงกับความตรงการของแต่ละบุคคล ซึ่งแต่ละบุคคลก็มีความต้องการที่แตกต่างกันออกไป

ภาพโดย athree23 จาก Pixabay

แดสสอล์ท ซิสเต็มส์ บริษัทวิจัยอิสระ ได้เผยผลสำรวจที่เห็นได้ถึงความแตกต่างเป็นอย่างมากว่ากลุ่มคนแต่ละเจนเนอเรชันนั้นมีความต้องการเฉพาะบุคคลที่แตกต่างกันออกไป

โดยแดสสอล์ท ซิสเต็มส์ ได้ร่วมกับ CITE Research ทำการสำรวจผู้บริโภคในสหรัฐฯ จีน และฝรั่งเศส 3,000 ราย ในประเด็นเกี่ยวกับความต้องการซื้อสินค้าและใช้บริการที่ออกแบบมาตรงตามรสนิยมส่วนบุคคลของกลุ่มสินค้าเฮลท์แคร์ โมบิลิตี้ ค้าปลีก และอุปกรณ์อำนวยความสะดวกภายในบ้านและในเมือง

พบว่า ผู้บริโภคที่ตอบแบบสอบถามอยากใช้สินค้าและบริการเฮลธ์แคร์ที่ออกแบบขึ้นเพื่อตอบโจทย์เฉพาะบุคคล (personalization)มากที่สุด และต้องการให้ผลิตภัณฑ์ถูกออกแบบมาให้รองรับเทคโนโลยี ปัญญาประดิษฐ์หรือเรียกกันว่าเอไอ (Artificial Intelligence) 5G และผู้ช่วยอัจฉริยะภายในบ้าน

5G

ภาพประกอบจากอินเทอร์เน็ต

ทั้งนี้ ผู้บริโภคยินดีจ่ายเงินเฉลี่ยมากขึ้น 25.3% หากสินค้าและบริการนั้นตรงกับความชอบส่วนบุคคล แต่ในทางกลับกันก็ยังคงคาดหวังถึงการประหยัดทรัพยากร

นอกจากนี้ คนในเจนเนอเรชั่น X (Generation X), เจนเนอเรชั่นมิลเลนเนียล (Millennials) และ เจนเนอเรชั่น Z (Generation Z) ยินดีจ่ายเงินและแชร์ข้อมูลส่วนตัวที่จำเป็นต่อการพัฒนาสินค้าและบริการเพื่อตอบโจทย์เฉพาะบุคคล แต่แบรนด์ต้องสร้างความมั่นใจเรื่องความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคล รวมถึงเรื่องเวลา และผลประโยชน์ทางการเงิน