Meena (มีนา) แชทบอทตัวใหม่ล่าสุดจาก Google คุยเก่ง คุยได้ทุกเรื่อง! ถามอะไร ยิงมุกอะไรเล่นได้หมด! Google ได้ประกาศออกมาแล้วสำหรับ Meena ที่เคลมว่าเป็นแชทบอทที่มีความอัจฉริยะที่สุดเท่าที่บนโลกนี้เคยมีมา!

จะว่าไปแล้ว ฟังชื่อก็มีความเป็นพี่เป็นน้องกันกับน้องชบาของงาน OIIO Thailand Techland ปีที่ผ่านมาอยู่นะคะ

มา…เข้าเรื่องกันดีกว่า!

 

ปกติแล้วแชทบอทที่ถูกสร้างขึ้นมาค่อนข้างจะมีหน้าที่ที่ชัดเจน บ้างก็ทำหน้าที่ตอบคำถามลูกค้า ตอบรับออร์เดอร์ หรือเป็นตัวแทนรับเรื่องก่อนตามเว็บไซต์ท่องเที่ยวแล้วค่อยส่งเรื่องต่อให้พนักงานที่เป็นมนุษย์ประสานงานต่อในเรื่องที่เฉพาะขึ้น แต่น้อง Meena คนนี้ เหมือนจะถูกสร้างมาให้เป็นเพื่อนเรายังไงอย่างงั้นเลยค่ะ!

ผู้สร้าง Meena เล่าให้ฟังว่า Meena เป็นแชทบอทที่มีการตอบโต้คล้ายกับมนุษย์มากที่สุด โดยจะไม่ออกนอก topic ที่คุยกัน แถมยังยิงมุกให้ได้อมยิ้มกันได้อีกด้วย โดยข้อมูลเบื้องหลังของ Meena จะแตกต่างจาก Google Assistant หรือ Amazon Alexa ที่เป็นในลักษณะของการสั่งงานด้วยเสียงโดยสิ้นเชิง เพราะ Meena ไม่ได้แค่สามารถพูดตามข้อมูลที่มีอยู่เดิมจากการใส่โปรแกรมลงไปเท่านั้น แต่ยังมีการเพิ่ม AI (Artificial Intelligence) เข้าไปเพื่อให้ Meena สามารถวิเคราะห์และคิดเองได้ว่าประโยคแบบนี้ต้องตอบแบบไหน โดยขั้นตอนที่ให้ Meena ได้เรียนรู้คือให้ Meena ศึกษาข้อความจาก social media บนอินเตอร์เน็ตมากมายถึง 341 GB และในระยะเวลา 1 เดือน Meena ได้เรียนรู้คำศัพท์กว่า 40,000 ล้านคำ!!

มาดูผลงานของ Meena ตอนทดสอบกัน….

แน่นอนว่าการที่ได้เรียนรู้ข้อความจาก social media มากมายขนาดนี้ เป็นไปได้นะที่ Meena จะมีความคล้ายคลึงมนุษย์มากๆ คนนึง…แน่นอนว่าแชทบอททุกตัว ไม่ว่าจะเป็น Alexa, Google Assistant หรือว่า Siri ก็ล้วนมีความฉลาดทั้งนั้น แต่ความฉลาดในการต่อบทสนทนาให้เป็นธรรมชาติ ให้เหมือนว่าเราไม่ได้คุยกับหุ่นยนต์เป็นเรื่องที่ท้าทาย แต่ Meena นั้นสามารถทำงานในจุดนี้ได้ดีมากเมื่อเทียบกับตัวอื่นๆ ไม่แน่ว่าในบางที เราอาจจะคุยกับ Chatbot โดยไม่รู้ตัวอยู่ก็ได้

Source: Voicebot AI