Vanke Group ยักษ์ใหญ่ด้านอสังหาริมทรัพย์สร้าง AI ขึ้นมาเพื่อทำหน้าที่เป็นพนักงานทวงยอดค้างชำระ โดยมีชื่อว่า Cui Xiaopan เมื่อดูรูปของ Cui Xiaopan หลายคนคงคิดว่าเธอคงเป็นแค่ AI ผู้หญิงที่อายุ ราวๆ 20 ปี แต่แท้จริงแล้วความสามารถของเธอนั้นไม่ธรรมดาเลย เพราะเธอสามารถแซงหน้าเพื่อนร่วมงานที่เป็นมนุษย์ของเธอได้ค่อนข้างมาก โดยมีอัตราความสำเร็จ 91.44% ในการเก็บเงินที่ค้างชำระ

Yu Liang ประธานคณะกรรมการของ Vanke ได้กล่าวไว้ว่า “Cui Xiaopan ถูกสร้างขึ้นมาด้วยอัลกอริทึมที่เป็นระบบและทำให้เธอเรียนรู้วิธีของมนุษย์อย่างรวดเร็วเพื่อค้นหาปัญหาในขั้นตอนการทำงานและข้อมูลจนทำให้เธอมีทักษะมากกว่ามนุษย์หลายแสนเท่า”  Cui Xiaopan พัฒนาโดยทีมในบริษัทโดยใช้ชุดเครื่องมือจาก Xiaoice ซึ่งเป็นระบบ AI ขั้นสูงของ Microsoft China เริ่มทำงานที่แผนกบัญชีของบริษัทเมื่อเดือนกุมภาพันธ์ปีที่แล้ว ผลปรากฎว่าเธอเรียนรู้ได้อย่างรวดเร็วและใช้งานได้   ข้อมูลจึงถูกนำมาเพื่อแก้ไขปัญหาที่นักทวงหนี้ต้องเผชิญ จนทำให้ตอนนี้เธอขึ้นแท่นเป็นพนักงานแห่งปีเป็นที่เรียบร้อย

 

แหล่งข้อมูล :https://shorturl.asia/6lmEB