หลายคนเปิดร้านค้าบนเฟสบุ๊ค (Facebook) ด้วยหวังว่า จะช่วยสร้างแบรนด์ให้เป็นที่รู้จัก (Branding) ไปจนถึงเพิ่มยอดขายให้กับทางร้าน ซึ่งก็มีทั้งผู้ที่ประสบความสำเร็จ และผิดหวัง ทั้งๆ ที่การเปิดเพจหน้าร้านบนเฟสบุ๊ค ไม่ใช่เรื่องยากอะไร เครื่องไม้เครื่องมือก็เหมือนๆ กัน
แม้จะพยายามตกแต่งหน้าเพจให้สวยงาม อัพเดทข้อมูลสม่ำเสมอ แต่หากขาดกลยุทธ์ หรือวิธีการ ทำอย่างไรเพจเฟสบุ๊คของคุณก็ยากที่จะประสบความสำเร็จได้ เพราะฉะนั้น เจ้าของเพจหน้าร้าน จึงควรรู้จักการกำหนดเป้าหมายในการโพสต์แต่ละครั้งด้วยว่า เราต้องการอะไรจากการโพสต์ ซึ่งข้อมูลจากกูรูแนะนำเป้าหมายการโพสต์ดังนี้ค่ะ
- อัพเดท (Status Update) มุ่งหวังให้เกิด คอมเมนต์ (comments) พูดง่ายๆ คือ วัดผลความสำเร็จได้จากจำนวน และคุณภาพของคอมเมนต์นั่นเอง
- ลิงค์ (Link) ต้องการให้เพื่อนๆ คลิก (Click Through) หรือวัดผลสำเร็จด้วยอัตราคลิก (จำนวนคลิก/จำนวนคนเห็นโพสต์)
- ภาพถ่าย และวิดีโอ (Photo & Video) โพสต์ลักษณะนี้แสดงว่า เราต้องการให้คน Like และ Share ค่ะ
จะว่าไปโพสต์ทั้ง 3 ชนิดนี้ นอกจากจะมีเป้าหมายที่ต้องการดังกล่าวแล้ว ข้อความ รูปภาพ หรือวิดีโอที่โพสต์ควรจะมีความเกี่ยวข้องกับสินค้า หรือบริการของเราด้วย ตลอดจนเรื่องทั่วไปที่เป็นประโยชน์กับกลุ่มเป้าหมายค่ะ เช่น สมมติธุรกิจเราขายเค้ก โพสต์ในเพจ นอกจากจะมีเรื่องต่างๆ เกี่ยวกับเค้กแล้ว ควรจะมีเรื่องที่เกี่ยวข้องกับลูกค้าที่เป็นกลุ่มเป้าหมายด้วย เช่น 10 ประโยชน์ชอคโกแลตกับสุขภาพของคุณ (แอบเนียนด้วยส่วนผสมของการทำเค้กเข้าไปด้วย) เทคนิคสวยใสภายใน 5 นาที ฯลฯ ทั้งนี้ภาพประกอบในโพสต์ยังสามารถสอดแทรกรูปสินค้า หรือแบรนด์ของร้านเข้าไปเป็นแบคกราวด์ได้อีกด้วยนะคะ หลังจากตั้งเป้าว่า หวังอะไรในแต่ละโพสต์แล้ว ในฐานะเจ้าของเพจ เราควรจะมีตัวเลขในใจว่า โพสต์ของเราน่าจะมีคนได้เห็นมากน้อยเท่าไร ซึ่งเมื่อชำนาญจะประเมินได้แม่นยำขึ้นค่ะ นอกจากนี้ ควรหมั่นสังเกตว่า ข้อความ ภาพ หรือวิดีโอ แบบไหนที่ทำให้ลัพธ์ได้ดีที่สุด (ดูฟีดแบคจาก Comment, Click Through, Like, Share และยอดขายจากโพสต์นั้นๆ) หมั่นโพสต์เพียรตอบ สังเกตสถิติ ตรวจสอบผลที่ได้อย่างสม่ำเสมอ รับรองว่า เพจหน้าร้านของเพื่อนๆ จะได้รับความสนใจเพิ่มขึ้น รวมถึงยอดขายด้วยอย่างแน่นอน
[youtube]https://www.youtube.com/watch?v=dac9Oxdocj8[/youtube]
นอกจากการโพสต์ที่ต้องโพสต์เรื่องที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจของเราอย่างสม่ำเสมอแล้ว อีกวิธีที่ช่วยโปรโมท เพื่อสร้างแบรนด์ และเพิ่มยอดขายให้ทางร้านได้ นั่นก็คือ การซื้อโฆษณาบนเฟสบุ๊ค ซึ่งถึงกลุ่มเป้าหมาย ได้ผลเร็ว งบไม่สูงเกินไป สรุปนะคะ โพสต์ดี + โฆษณาโดน(กลุ่มเป้าหมาย) เพียงแค่นี้ เพื่อนๆ ก็จะพบว่า เพจธุรกิจของเราเป็นที่รู้จัก และมีลูกค้าใหม่เพิ่มขึ้นด้วยค่ะ ติดตามเรื่องราวๆ ที่น่าสนใจทุกเรื่องไอทีสำหรับวัยทีนได้ที่ facebook.com/teentechth นะคะ
