เปิดสถิติปัญหาออนไลน์ ที่มีคนร้องเรียนมากท่ีสุด

ศูนย์รับเรื่องร้องเรียนออนไลน์ 1212 OCC เผยสถิติ ปัญหาที่มีคนร้องเรียนมากที่สุดอันดับ 1 คือปัญหาการซื้อขายออนไลน์ อันดับที่สองคือปัญหาเว็บไซต์ผิดกฏหมาย ตามมาด้วยปัญหาอื่นๆ เช่นการคุกคามไซเบอร์ หรือตอบข้อสงสัยอื่นๆ เฉลี่ย 3,594 ครั้งต่อเดือน โดยเดือนสิงหาคมล่าสุด การแจ้งเรื่องเพิ่มขึ้นถึง 1,000 เรื่อง สำหรับคนที่มีปัญหาด้านออนไลน์ สามารถโทรแจ้งหรือ ปรึกษาได้เลยที่เบอร์ 1212 ได้ตลอด 24 ชั่วโมง

หรือดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่นี่ https://www.1212occ.com/home

นายชัยวุฒิ ธนาคมานุสรณ์ รัฐมนตรีว่าการกระทรวงดิจิทัลเพื่อเศรษฐกิจและสังคม (ดีอีเอส) เปิดเผยว่า จากสถานการณ์การแพร่ระบาดของโควิด-19 ได้ส่งผลให้การใช้ชีวิตของคนไทยเปลี่ยนไป พฤติกรรมการใช้อินเทอร์เน็ตเพิ่มสูงขึ้น ทำธุรกรรมต่างๆ รวมถึง ซื้อ-ขายสินค้า บริการ และสั่งอาหาร ทางออนไลน์ผ่านแอปพลิเคชันและแพลตฟอร์มต่างๆ มากขึ้นอย่างก้าวกระโดด จึงทำให้ช่วงที่ผ่านมา จึงมักพบเห็นข่าว ผู้บริโภคออนไลน์และถูกโกงจากพ่อค้าแม่ค้าหัวใสแทบทุกวัน ทั้งซื้อของแล้วไม่ได้ของ สินค้าไม่ตรงปก ถูกหลอกลวงให้กู้เงินออนไลน์ หรือแม้แต่แชร์ลูกโซ่ จนส่งผลกระทบต่อทรัพย์สินและชีวิตอย่างคาดไม่ถึง สอดคล้องกับข้อมูลศูนย์รับเรื่องร้องเรียนปัญหาออนไลน์ ส่วนใหญ่มักเป็นปัญหาการสั่งซื้อสินค้าออนไลน์

เปิดสถิติเรื่องร้องเรียนปัญหาออนไลน์ ปี 2564

• อันดับ 1 ปัญหาซื้อขายออนไลน์ 
• อันดับ 2 ปัญหาเว็บไซต์ผิดกฏหมาย
• อันดับ 3 ปัญหาอื่นๆ หรือสอบถามข้อสงสัย 
• อันดับ 4 ปัญหาคุกคามไซเบอร์​
• อันดับ 5 ข้อสงสัยด้านกฎหมายไอซีที

ปัญหาซื้อขายออนไลน์ที่คนร้องเรียนมากที่สุด 

• อันดับ 1 คือ ไม่ได้รับสินค้า (หลอกลวง) คิดเป็น 45% ของเรื่องซื้อขายออนไลน์ที่แจ้ง
• อันดับ 2 คือ ได้สินค้าไปตรงปก จำนวน 29%
• อันดับ 3 คือ ปรึกษาด้านการซื้อขาย 16% ซึ่งทาง 1212 ถือเป็นเรื่องที่ดี เพราะ
• อันดับ 4 คือ ได้รับสินค้าชำรุด 4.6%
• อันดับ 5  คือสอบถามขั้นตอนการแจ้งร้องเรียน 4.0%
• อันดับ 6 ได้รับสินค้าผิดกฏหมาย (สินค้าปลอม) 1.2%
• อันดับ 7  ได้รับสินค้าช้ากว่ากำหนด 0.9%

ETDA กล่าวว่าอันดับ 3 เป็นเรื่องน่ายินดีที่มีคนโทรเข้ามาปรึกษา เพราะจะได้เตือนผู้ซื้อได้ทันเวลาก่อนที่จะถูกโกงหรือถูกหลอก