Amazon เปิดร้าน Amazon Style ขายเสื้อผ้าแห่งแรกใน LA โชว์ห้องลองเสื้ออัจฉริยะ เพียงแค่สแกน QR Code ที่เสื้อผ้า สีและขนาดที่ต้องการจะส่งตรงไปที่ห้องลองทันที ถ้าอยากได้ชุดอื่นเพิ่มสามารถเลือกได้จากจอในห้อง
Amazon Style สาขาแรกนั้นตั้งในย่าน Glendale ของแคลิฟอร์เนียมีพื้นที่ 2,780 ตารางเมตร โดยเตรียมจะให้บริการจริงในปีนี้ ภายในร้ายจะเน้นเสื้อผ้าของทั้งผู้ชาย ผู้หญิง เครื่องประดับ รองเท้าจากแบรนด์ต่างๆ ทั้งแบรด์ที่มีชื่อเสียงและแบรนด์ใหม่ๆที่กำลังมา ในหลากหลายราคาให้เลือกซื้อตั้งแต่หลักร้อยจนถึงหลักหมื่นบาทก็มี เพื่อตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าทุกระดับราคา
ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา ยอดขายเสื้อผ้าออนไลน์ผ่านทาง Amazon มียอดขายเติบโตอย่างต่อเนื่อง ปีที่ผ่านมา Amazon ก็สามารถแซงหน้า Walmart ขึ้นที่หนึ่งในส่วนแบ่งการตลาดค้าปลีกเสื้อผ้าในสหรัฐได้สำเร็จ ซึ่งในปี 2020 นั้นธุรกิจเสือผ้า Amazon โตถึง 15% เลยทีเดียว
หนึ่งในปัจจัยความสำเร็จคือ ความหลากหลายของแบรนด์ตั้งแต่แบรนด์ทั่วไป แบรนด์ยอดนิยมจนไปถึงแบรนด์ในเครือของ Amazon เอง การเปิด Amazon Style ก็จะเป็นการต่อยอดความสำเร็จ ร้านแห่งนี้ได้มีการเอาไอเดียหลายๆอย่างมาทดลองใช้จริง หลังจากที่มีการเปิดหน้าร้านขายหนังสือ ร้านขายอาหารสด จนไปถึงร้านสะดวกซื้อมาครบแล้ว
ชูประสบการณ์ไฮเทค แก้ Pain Point ลูกค้า
สิ่งที่ Amazon Style เข้ามาแก้ปัญหาให้ผู้ซื้อมีหลายด้าน ที่เป็นจุดขายคือ ห้องลองเสื้อผ้า เมื่อลูกค้าเดินเข้ามาในร้านจะเห็นเสื้อผ้าที่โชว์อยู่ ซึ่งสินค้าตัวโชว์นั้นจะมีสีเดียว ไซส์เดียว ส่วนสีอื่นและไซส์อื่นๆนั้นจะถูกเก็บไว้หลังร้าน หากเราสนใจตัวไหนก็ให้ยกมือถือขึ้นมาสแกน QR Code ที่ติดอยู่ด้วยแอป Amazon ซึ่งจะมีรายละเอียดบอกทั้งหมด เช่น สี ไซส์ คะแนนรีวิว รวมถึงสินค้าที่ใกล้เคียง ทำให้ลูกค้าไม่ต้องไปค้นในราวเพื่อค้นหาทั้งราวแขวน นอกจากนั้นยังทำให้ราวมีพื้นที่มากขึ้นสำหรับแขวนชุดอื่นๆ เพิ่ทโอกาสในการขายได้อีก
หากอยากลองตัวไหนกดในแอป เสื้อผ้าแบบ สีและขนาดที่ต้องการจะถูกส่งไปยังห้องลองเสื้ออัตโนมัติ จากนั้นแอปจะบอกว่าให้ไปห้องลองเบอร์ไหน จากนั้นใช้แอปปลดล็อกห้องเพื่อลองเสื้อได้ทันที หากต้องการซื้อให้กดชุดที่ต้องการในแอปเพื่อส่งไปยังจุดรับเสื้อผ้า
ที่มา CNBC