ถ้าคุณเป็นคนชอบหาข้อมูลอ่านรีวิวสิ่งของต่างๆก่อนจะซื้อสินค้าจริง แล้วคุณจะมั่นใจได้ยังไงล่ะว่าสิ่งที่เขียนเป็นเรื่องจากคนที่ใช้งานจริงหรือเจ้าของสินค้าเขียนปลอมขึ้นมาเองล่ะ
นักวิจัยจาก Ivy League ได้พัฒนาอัลกอริทึ่มที่สามารถตรวจจับรีวิวปลอมได้ แถมยังมีความแม่นยำถึง 90% ซะด้วย เก่งกว่าหลายๆคนที่ตัดสินใจได้ยากมากว่ารีวิวนั้นจริงหรือปลอม การใช้โปรแกรมนี้ช่วยวิเคราะห์จึงมีประโยชน์มากกว่าการเดาสุ่มไปเรื่อย แล้วโปรแกรมนี้มันทำงานยังไงล่ะ?
นักวิจัยได้นำรีวิวโรงแรม 20 แห่งในชิคาโก้ ซึ่งประกอบด้วยรีวิวจริงและรีวิวปลอมอย่างละ 400 ชิ้นมารวมกัน แล้วใช้คอมพิวเตอร์วิเคราะห์ข้อมูลเหล่านี้โดยตั้งให้มันหาคีย์เวิร์ดหรือรูปแบบการใช้คำเฉพาะตัวในรีวิวปลอม ทีมวิจัยพบว่ารีวิวปลอมมักจะเขียนออกมาในโทนกลางๆ การใช้คำจะใช้คำกริยาซะเป็นส่วนใหญ่ ในขณะที่รีวิวของจริงจะเขียนแบบตรงไปตรงมา มีการระบุเรื่องต่างๆตรงๆ ชัดเจน และจะใช้คำนามส่วนใหญ่ในการรีวิว
ด้วยข้อมูลเหล่านี้ กลุ่มนักวิจัยจาก Cornell จึงได้พัฒนาอัลกอริทึ่มที่ใช้ตรวจจับรีวิวโรงแรมปลอมๆเหล่านี้ขึ้นมา ซึ่งซอฟท์แวร์ตัวนี้ทำขึ้นมาโดยเฉพาะสำหรับโรงแรมในชิคาโก้ แต่ทางทีมวิจัยหวังว่าใช้วิธีการเดียวกันนี้ ขยายไปใช้กับสินค้าและบริการอื่นๆด้วย
VIA gizmodo
